Informativa sulle spedizioni

Paesi di spedizione

Spediamo in Svizzera, nel Liechtenstein e nei seguenti paesi europei: Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Monaco, Paesi Bassi, Portogallo, Spagna e Svezia. I paesi disponibili sono sempre indicati al momento del pagamento.

Costi di spedizione

La spedizione è gratuita su ogni ordine.

Tempi di elaborazione e consegna

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi. Il tempo di consegna stimato è indicato al momento del pagamento. Non appena l'ordine è stato spedito, riceverete un'e-mail con il link di tracciamento. I tempi di consegna sono indicativi e possono allungarsi nei periodi di punta come il Black Friday e le festività.

Dazi e tasse

A seconda del paese di destinazione e del valore dell'ordine, la dogana può addebitare dazi o tasse alla consegna. Salvo diversa indicazione al momento del pagamento, non sono inclusi nei nostri prezzi. Le consegne verso le Isole Canarie, Ceuta e Melilla sono al di fuori dell'area IVA dell'UE e possono essere soggette a dazi e tasse d'importazione.

Pacchi smarriti o danneggiati

Se il pacco non arriva entro il tempo stimato o arriva danneggiato, scriveteci a support@velunashop.ch con il numero d'ordine. Verificheremo con il corriere e invieremo un prodotto sostitutivo o un rimborso se il pacco è stato smarrito o danneggiato durante il trasporto.

Indirizzo errato

Vi preghiamo di controllare attentamente l'indirizzo di consegna. Se notate un errore, contattateci al più presto: possiamo modificare l'indirizzo solo prima della spedizione.