Informativa sui rimborsi
30 notti di prova
Provate la maschera LED Veluna a casa. Se non fa per voi, potete restituirla entro 30 giorni dalla consegna e ricevere il rimborso completo del prezzo d'acquisto.
Come effettuare un reso
- Scriveteci a support@velunashop.ch con il numero d'ordine prima di spedire qualsiasi cosa. Vi confermeremo il reso.
- Imballate la maschera con tutti i componenti (maschera, telecomando, cavo, fascia e scatola) e speditela all'indirizzo che vi indichiamo via e-mail quando confermiamo il reso.
- Vi preghiamo di pulire la maschera prima di rispedirla e di utilizzare una spedizione tracciata.
Costi di reso
Le spese di reso sono a carico del cliente. La spedizione di andata è gratuita, quindi non viene detratto nulla.
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato il reso, rimborsiamo l'intero prezzo d'acquisto sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni. Possiamo trattenere il rimborso fino all'arrivo dell'articolo. Se l'articolo torna danneggiato o incompleto a causa di un uso che va oltre quanto necessario per provarlo, possiamo ridurre il rimborso della perdita di valore.
Clienti nell'Unione europea
Se risiedete nell'UE, avete il diritto legale di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna senza indicarne il motivo. La nostra prova di 30 giorni include ed estende questo diritto. Per recedere, inviateci una dichiarazione esplicita via e-mail a support@velunashop.ch (ad esempio: «Recedo dal mio ordine n. ...»). Potete anche utilizzare il modulo tipo di recesso dell'UE, ma non è obbligatorio.
Articoli danneggiati o difettosi
Se la maschera arriva danneggiata o non funziona correttamente, contattateci a support@velunashop.ch con una foto o una breve descrizione. Restano salvi i vostri diritti previsti dalla legge applicabile.