Conditions d’utilisation

1. Vendeur

La boutique en ligne « Veluna » est exploitée par Kelyan Saldaña Matos (entreprise individuelle). Les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales. E-mail : support@velunashop.ch.

2. Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur ce site. En passant commande, vous les acceptez. Les règles impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence restent applicables.

3. Produits

Le masque LED Veluna est un appareil cosmétique de soin de la peau destiné à un usage personnel à domicile. Ce n'est pas un dispositif médical et il n'est pas destiné à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une maladie. Les résultats varient d'une personne à l'autre. Veuillez lire et suivre le mode d'emploi avant utilisation.

N'utilisez pas le masque si vous êtes enceinte, si vous souffrez d'épilepsie ou avez des antécédents de crises, si vous êtes sensible à la lumière ou prenez un médicament photosensibilisant, ou si vous avez une affection de la peau ou des yeux, sauf accord de votre médecin. Arrêtez l'utilisation en cas d'inconfort. Ne convient pas aux enfants.

4. Commande et contrat

Les produits présentés sur le site ne constituent pas une offre ferme. En finalisant le paiement, vous faites une offre d'achat ferme. Le contrat est conclu lorsque nous confirmons votre commande par e-mail. Nous pouvons refuser une commande, par exemple si un produit n'est pas disponible ou en cas d'erreur de prix ; tout montant déjà payé est alors remboursé.

5. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) ou dans la devise affichée lors du paiement et incluent la livraison vers les pays desservis. Veluna n'est pas assujetti à la TVA suisse : aucune TVA n'est donc facturée ni indiquée sur nos factures. Les droits de douane ou taxes éventuellement perçus par la douane du pays de destination ne sont pas inclus, sauf indication contraire lors du paiement. Le paiement s'effectue via les moyens proposés lors du paiement et est dû au moment de la commande.

6. Livraison

Nous livrons en Suisse et dans les pays proposés lors du paiement. Les délais de livraison sont indicatifs ; les détails figurent dans notre politique d'expédition. Le risque vous est transféré à la livraison du colis.

7. Essai de 30 jours et retours

Vous pouvez retourner le produit dans les 30 jours suivant la livraison et être remboursé(e) du prix d'achat. Les frais de retour sont à la charge du client. Les clients de l'UE disposent en outre d'un droit légal de rétractation de 14 jours, inclus dans notre essai. Les détails figurent dans notre politique de remboursement.

8. Défauts

Si le produit est défectueux, contactez-nous. Vos droits légaux de garantie selon la loi applicable restent inchangés.

9. Responsabilité

Nous sommes responsables sans limitation en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave ainsi qu'en cas de dommages corporels. Pour le reste, notre responsabilité est limitée dans la mesure permise par la loi. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par une utilisation non conforme au mode d'emploi.

10. Protection des données

Nous traitons les données personnelles comme décrit dans notre politique de confidentialité.

11. Droit applicable et for

Les présentes conditions sont régies par le droit suisse, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Si vous êtes consommateur, ce choix ne vous prive pas de la protection des dispositions impératives du droit de votre pays de résidence. Le for est à Biel/Bienne, Suisse, sauf disposition légale impérative contraire.

12. Contact

Pour toute question, écrivez-nous à support@velunashop.ch.