FAQ
Tout ce que vous voulez savoir
Le masque
De quoi est-il composé ?
Une feuille fine et flexible en silicone souple qui épouse la forme de votre visage. Il pèse environ 200 g.
Quelles sont les lumières disponibles ?
Sept couleurs : rouge, bleu, vert, jaune, violet, cyan et blanc, chacune avec cinq niveaux d'intensité.
Que contient la boîte ?
Le masque, son contrôleur, une sangle réglable, deux coussinets doux pour les yeux, un câble USB et le mode d'emploi.
S'agit-il d'un appareil médical ?
Non. Veluna est un appareil de beauté cosmétique. Il n'est pas destiné à diagnostiquer, traiter ou prévenir une quelconque pathologie.
Utilisation
Comment l'utiliser ?
Nettoyez et séchez votre visage, mettez le masque, choisissez une couleur et un niveau, puis appuyez sur démarrer. Une séance dure dix minutes.
À quelle fréquence ?
Trois à cinq soirs par semaine. Quatre soirs est un rythme que la plupart des gens peuvent tenir.
Est-ce qu'il chauffe ?
Non. Il n'y a pas d'élément chauffant, seulement de la lumière. Il peut sembler légèrement tiède après quelques minutes, mais jamais brûlant.
Est-ce sans danger pour mes yeux ?
Le masque possède de larges ouvertures pour les yeux et est fourni avec deux coussinets souples. Si la lumière vous gêne, portez les coussinets ou gardez les yeux fermés.
Qui ne devrait pas l'utiliser ?
Consultez d'abord votre médecin si vous êtes enceinte, si vous souffrez d'épilepsie, d'une pathologie photosensible, d'une affection oculaire, ou si vous prenez des médicaments qui vous rendent sensible à la lumière. Ne pas utiliser sur une peau lésée ou irritée. Ne convient pas aux enfants.
Quand verrai-je une différence ?
Chaque personne est différente et nous ne promettons aucun résultat. Accordez-lui quatre semaines à raison de quatre soirs par semaine, puis décidez. Vous avez 30 jours pour le renvoyer.
Comment le nettoyer ?
Débranchez-le, puis essuyez l'intérieur avec un chiffon doux légèrement humide et laissez sécher à plat. Ne jamais passer sous l'eau et ne jamais utiliser d'alcool.
Commandes et expédition
Combien coûtent les frais de port ?
Gratuits sur toute commande, sans minimum d'achat.
Quel est le délai de livraison ?
La plupart des commandes arrivent sous 7 à 14 jours. Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès que votre colis est expédié.
Où livrez-vous ?
En Suisse et dans les pays limitrophes.
Retours
Et si le produit ne me convient pas ?
Renvoyez-le dans les 30 jours suivant la livraison et nous vous rembourserons le prix d'achat. Écrivez-nous d'abord à support@veluna.ch et nous vous indiquerons la marche à suivre. Les frais de retour sont à la charge du client.