Términos del servicio
1. Vendedor
La tienda online «Veluna» está gestionada por Kelyan Saldaña Matos (empresa individual). Los datos de contacto completos figuran en el aviso legal. Correo electrónico: support@velunashop.ch.
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en este sitio web. Al realizar un pedido, las acepta. Las normas imperativas de protección del consumidor de su país de residencia no se ven afectadas.
3. Productos
La mascarilla LED Veluna es un aparato cosmético para el cuidado de la piel destinado al uso personal en casa. No es un producto sanitario y no está destinada a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad. Los resultados varían de una persona a otra. Lea y siga las instrucciones de uso antes de utilizarla.
No utilice la mascarilla si está embarazada, si padece epilepsia o ha tenido convulsiones, si es sensible a la luz o toma medicamentos fotosensibilizantes, o si tiene una afección de la piel o de los ojos, salvo que su médico lo haya autorizado. Deje de usarla si siente molestias. No apta para niños.
4. Pedidos y contrato
Los productos mostrados en el sitio no constituyen una oferta vinculante. Al completar el pago, realiza una oferta de compra vinculante. El contrato se celebra cuando confirmamos su pedido por correo electrónico. Podemos rechazar un pedido, por ejemplo si un producto no está disponible o hay un error de precio; en ese caso se reembolsa cualquier importe ya pagado.
5. Precios y pago
Los precios se indican en francos suizos (CHF) o en la moneda mostrada al pagar e incluyen el envío a los países a los que servimos. Veluna no está sujeto al IVA suizo, por lo que no se cobra ni se indica IVA en nuestras facturas. Los aranceles o impuestos que pueda cobrar la aduana del país de destino no están incluidos, salvo que se indique lo contrario al pagar. El pago se realiza mediante los métodos ofrecidos al pagar y es exigible en el momento del pedido.
6. Entrega
Entregamos en Suiza y en los países ofrecidos al pagar. Los plazos de entrega son estimados; los detalles figuran en nuestra política de envíos. El riesgo se transmite a usted con la entrega del paquete.
7. Prueba de 30 días y devoluciones
Puede devolver el producto en los 30 días siguientes a la entrega y recibir el reembolso del precio de compra. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Los clientes de la UE disponen además de un derecho legal de desistimiento de 14 días, incluido en nuestra prueba. Los detalles figuran en nuestra política de reembolso.
8. Defectos
Si el producto es defectuoso, contáctenos. Sus derechos legales de garantía según la ley aplicable no se ven afectados.
9. Responsabilidad
Respondemos sin limitación en caso de dolo, negligencia grave y daños personales. En lo demás, nuestra responsabilidad se limita en la medida permitida por la ley. No respondemos de los daños causados por un uso contrario a las instrucciones.
10. Protección de datos
Tratamos los datos personales según se describe en nuestra política de privacidad.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por el derecho suizo, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Si es usted consumidor, esta elección no le priva de la protección de las disposiciones imperativas del derecho de su país de residencia. El fuero competente es Biel/Bienne, Suiza, salvo que la ley imperativa disponga otra cosa.
12. Contacto
Para cualquier pregunta, escríbanos a support@velunashop.ch.