Política de envío

Países de envío

Enviamos a Suiza, Liechtenstein y a los siguientes países europeos: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Mónaco, Países Bajos, Portugal y Suecia. Los países disponibles se muestran siempre al pagar.

Gastos de envío

El envío es gratuito en todos los pedidos.

Plazos de preparación y entrega

Los pedidos se preparan normalmente en 1 a 3 días laborables. El plazo de entrega estimado se indica al pagar. En cuanto se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Los plazos son estimados y pueden alargarse en periodos de mucha demanda como el Black Friday y las fiestas.

Aranceles e impuestos

Según el país de destino y el valor del pedido, la aduana puede cobrar aranceles o impuestos en la entrega. Salvo que se indique lo contrario al pagar, no están incluidos en nuestros precios. Los envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla están fuera del territorio IVA de la UE y pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación.

Paquetes perdidos o dañados

Si su paquete no ha llegado en el plazo estimado o llega dañado, escríbanos a support@velunashop.ch con su número de pedido. Lo revisaremos con el transportista y le enviaremos un reemplazo o un reembolso si el paquete se perdió o se dañó durante el transporte.

Dirección incorrecta

Revise con atención su dirección de entrega. Si detecta un error, contáctenos lo antes posible; solo podemos cambiar la dirección antes de que se envíe el pedido.