Preguntas frecuentes
Todo lo que quieres saber
La máscara
¿De qué está hecha?
Una lámina fina y flexible de silicona suave que se adapta a la forma de tu rostro. Pesa unos 200 g.
¿Qué luces tiene?
Siete colores: rojo, azul, verde, amarillo, morado, cian y blanco, cada uno con cinco niveles de intensidad.
¿Qué incluye la caja?
La máscara, su controlador, una correa ajustable, dos almohadillas suaves para los ojos, un cable USB y las instrucciones.
¿Es un dispositivo médico?
No. Veluna es un dispositivo de belleza cosmética. No está destinado a diagnosticar, tratar ni prevenir ninguna afección.
Uso
¿Cómo la utilizo?
Limpia y seca tu rostro, ponte la máscara, elige un color y un nivel, y pulsa inicio. La sesión dura diez minutos.
¿Con qué frecuencia?
De tres a cinco noches por semana. Cuatro es un ritmo que la mayoría de la gente puede mantener.
¿Se calienta?
No. No tiene ningún elemento calefactor, solo luz. Puede sentirse ligeramente cálida después de unos minutos, pero nunca caliente.
¿Es segura para mis ojos?
La máscara tiene aberturas amplias para los ojos e incluye dos almohadillas suaves. Si la luz te molesta, usa las almohadillas o mantén los ojos cerrados.
¿Quién no debería usarla?
Consulta primero a tu médico si estás embarazada, padeces epilepsia o una afección de fotosensibilidad, tienes una enfermedad ocular o tomas medicamentos que te hacen sensible a la luz. No la uses sobre piel irritada o con heridas. No apta para niños.
¿Cuándo veré resultados?
Cada persona es diferente y no prometemos resultados. Pruébala durante cuatro semanas, cuatro noches a la semana, y luego decide. Tienes 30 días para devolverla.
¿Cómo se limpia?
Desenchúfala, limpia el interior con un paño suave ligeramente húmedo y déjala secar en posición horizontal. Nunca la sumerjas en agua y no utilices alcohol.
Pedidos y envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
Gratis en todos los pedidos, sin importe mínimo.
¿Cuánto tarda la entrega?
La mayoría de los pedidos llegan en un plazo de 7 a 14 días. Recibirás un enlace de seguimiento por correo electrónico tan pronto como salga tu paquete.
¿A dónde realizan envíos?
A Suiza y los países vecinos.
Devoluciones
¿Y si no es para mí?
Devuélvela en un plazo de 30 días tras la entrega y te reembolsaremos el precio de compra. Escríbenos primero a support@veluna.ch y te indicaremos cómo hacerlo. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.