Versand

Lieferländer

Wir liefern in die Schweiz, nach Liechtenstein und in folgende europäische Länder: Belgien, Dänemark, Deutschland, Finnland, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich, Portugal, Schweden und Spanien. Die verfügbaren Länder werden beim Bezahlvorgang immer angezeigt.

Versandkosten

Der Versand ist bei jeder Bestellung kostenlos.

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet. Die voraussichtliche Lieferzeit wird beim Bezahlvorgang angezeigt. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Lieferzeiten sind Schätzungen und können in Spitzenzeiten wie Black Friday und den Feiertagen länger sein.

Zölle und Steuern

Je nach Zielland und Bestellwert kann der Zoll bei der Lieferung Einfuhrabgaben oder Steuern erheben. Sofern beim Bezahlvorgang nicht anders angegeben, sind diese nicht in unseren Preisen enthalten. Lieferungen auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta und Melilla liegen ausserhalb des EU-Mehrwertsteuergebiets und können Einfuhrabgaben unterliegen.

Verlorene oder beschädigte Pakete

Wenn Ihr Paket nicht innerhalb der geschätzten Zeit ankommt oder beschädigt ist, schreiben Sie uns mit Ihrer Bestellnummer an support@velunashop.ch. Wir klären es mit dem Versanddienst und senden Ihnen Ersatz oder erstatten den Betrag, falls das Paket auf dem Transportweg verloren ging oder beschädigt wurde.

Falsche Adresse

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig. Wenn Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich; wir können die Adresse nur ändern, bevor die Bestellung versendet wurde.