Widerrufsrecht

30 Nächte testen

Testen Sie die Veluna LED-Maske zu Hause. Wenn sie nichts für Sie ist, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden und erhalten den vollen Kaufpreis zurück.

So funktioniert die Rücksendung

1. Schreiben Sie uns vor dem Versand mit Ihrer Bestellnummer an support@velunashop.ch. Wir bestätigen Ihre Rücksendung.
2. Verpacken Sie die Maske mit allen Teilen (Maske, Steuerung, Kabel, Band und Box) und senden Sie sie an die Adresse, die wir Ihnen mit der Bestätigung Ihrer Rücksendung per E-Mail mitteilen.
3. Bitte reinigen Sie die Maske vor der Rücksendung und nutzen Sie einen Versand mit Sendungsverfolgung.

Rücksendekosten

Die Kosten der Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde. Der Hinversand ist kostenlos, daher wird dafür nichts abgezogen.

Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den vollen Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis der Artikel bei uns eingetroffen ist. Kommt der Artikel durch einen Umgang, der über das Testen hinausgeht, beschädigt oder unvollständig zurück, können wir den Wertverlust von der Erstattung abziehen.

Kundinnen und Kunden in der Europäischen Union

Wenn Sie in der EU wohnen, haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Lieferung, ohne Angabe von Gründen. Unser 30-Tage-Test schliesst dieses Recht ein und verlängert es. Für den Widerruf senden Sie uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail an support@velunashop.ch (zum Beispiel: «Ich widerrufe meine Bestellung Nr. ...»). Sie können auch das Muster-Widerrufsformular der EU verwenden, müssen es aber nicht.

Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Ihre Maske beschädigt ankommt oder nicht richtig funktioniert, kontaktieren Sie uns unter support@velunashop.ch mit einem Foto oder einer kurzen Beschreibung. Ihre gesetzlichen Rechte nach dem für Sie geltenden Recht bleiben unberührt.